Arrendamiento de Multifuncionales

Centromatic le arrenda el equipo Multifuncional con especificaciones que sean adecuadas en relación al volumen de copias, impresiones y escaneos que el Cliente estima que requiere. El Servicio incluye el equipo, toner, partes y consumibles a cambio del pago de una cuota fija mensual.


Mantenimiento

Los equipos reciben el mantenimiento preventivo de acuerdo a los ciclos de mantenimiento que recomienda el fabricante. Tambien las llamadas de mantenimiento correctivo en caso que el equipo presente una falla afuera de la programación preventiva. Cada visita realizada por personal técnico de Centromatic, incluirá el mantenimiento, diagnóstico y si es necesario reemplazo de partes para el funcionamiento satisfactorio del equipo.

Calidad de Servicio

Dentro del número de horas pactada entre el Cliente y Centromatic, se realizará la visita técnica y despues de un tiempo indicado, si la solución no se ha brindado, se procede a reemplazar el equipo con el fin de que el cliente no se vea afectado en Productividad y flujo de trabajo.



Recursos

Centromatic cuenta con instalaciones propias, Bastante personal técnico, Fuerte Inversión en partes y consumibles, Vasta flota de Equipos disponibles para brindar el mejor Servicio a sus clientes.





Logística

Nuestro Departamento de Soporte es regido por Procesos y Procedimientos para una mejor claridad de las responsabilidades, tareas, asignaciones y decisiones que se han delegado al personal técnico , lo cual garantiza consistencia en la Calidad del Soporte.